智慧护眼照明OEM/ODM厂家高新技术企业,4项发明专利,23项新型实用专利专精特新中小企业和创新型中小企业
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闭环式配套支持，做客户背后的坚强后盾
从咨询到售后支持，全天候、全过程、全方位、全身心的服务体系为您保驾护航。
在全国各大区域配置有多个办事处，配备专职客服人员，4小时内响应，24小时内到达用户现场。
质保一年，按照国家“三包”规定执行，和细致周到的一站式服务，解决客户的后顾之忧。
备品备件货源充足，闪电发货，快速供应所有整机产品和配套产品的常用件、易损件。
针对本工程，公司安排经验丰富、责任心强的业务技术骨干组建项目部。负责本工程的材料设备供应、设计、安装施工及验收。
（1）货物发货按照合同约定，开单员开出出库单据，库管员按单发货。
（2）设备送到工地后，安装人员根据开单底联核对数量是否一致。
工程开工后我方派技术人员常驻现场，做好现场的进度供货服务工作及配合甲方办理材料设备供货手续及验收事宜；为校方提供材料设备产品使用上的技术支持。
工人按照学校规定时间进场后进行安装，安装前拍照留存，安装后按照之前教室桌椅摆放 位置还原，并将墙面修补完整，地面清扫干净，门锁关闭好后离场。
灯具安装完成之后，分区域进行亮灯检测，主要检测照度、均匀度、眩光、频闪等各项指标进行数据分析和对比。
安装完成后，邀请第三方检测机构依据招标文件及国家相关标准对各项技术指标进行检测，检测结果和报告作为项目验收重要参照依据。我方与采购方共同对设备安装工程根据有 关的设备安装技术指标进行验收，安装验收后双方签署安装验收证书。
3包
质量
使用
投诉
* 市场部通过“包修、包换、包退”解决销售出厂的产品因质量问题的三种服务
* 质量管理：原材料进货检验；生产过程中岗位检验；出厂检验；
* 质量监督：直接责任人（各区质检员）；产品质量总负责人；
* 进行质检责任阶段划分；
* 建立奖罚制度，按返工率作为奖罚的界面，记录每日的业绩；
* 建立各工地售后台账，定期回访跟进；
* 各个工地巡检，提前做到灯具质量巡 查，保证正常使用；
* 耐心倾听投诉建议，确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务；
* 明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责；
* 通过客户投诉，收集客户和产品的相关信息、数据，改善灯光管理；
* 将经过客户确认的投诉内容，认真记录在《客户投诉登记反馈表》中，且及时向公司反馈，并跟进解决情况。
